IMPORTANT: Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, recunoașteți că ați citit, înțeles și acceptat în întregime prezenții Termeni și Condiții de Vânzare.
Acești Termeni și Condiții de Vânzare reglementează vânzările efectuate prin intermediul acestui nume de domeniu, propuse de LC CONSULTING-FZCO (denumit în continuare „Vânzătorul").
ARTICOLUL 2 - OBIECT ȘI DOMENIU DE APLICARE
Prezenții Termeni și Condiții de Vânzare (TCV) reglementează exclusiv vânzările de produse și servicii digitale oferite pe site-ul nostru. Se aplică cu excluderea oricărei alte condiții, cu excepția unei derogări exprese și scrise din partea noastră.
Produsele și serviciile noastre includ în special:
Prețurile produselor și serviciilor noastre sunt indicate în moneda afișată pe pagina de comandă la momentul achiziției, taxe incluse (TVA inclus). Moneda aplicată poate varia în funcție de localizarea dvs. (Euro, Dolar american, Dolar canadian, etc.).
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile noastre în orice moment. Cu toate acestea, produsele vor fi facturate pe baza tarifelor și a monedei în vigoare la momentul validării comenzii.
Prețurile includ toate costurile (nu există costuri de livrare pentru produsele digitale).
⚠️ IMPORTANT - RENUNȚAREA LA DREPTUL DE RETRAGERE ⚠️
7.1 Excluderea dreptului de retragere
În conformitate cu legislațiile aplicabile în materie de protecție a consumatorului, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru următoarele contracte:
-Conținuturi digitale care nu sunt furnizate pe suport material, a căror executare a început după acordul prealabil expres al consumatorului și renunțarea expresă la dreptul său de retragere
-Prestații de servicii complet executate înainte de sfârșitul termenului de retragere și a căror executare a început după acordul prealabil expres al consumatorului și renunțarea expresă la dreptul său de retragere
-Bunuri fabricate conform specificațiilor consumatorului sau clar personalizate
Prin validarea comenzii, clientul:
-Solicită expres executarea imediată a serviciului/livrarea imediată a conținutului digital
-Recunoaște că această executare/livrare imediată implică pierderea dreptului său de retragere
-Acceptă să renunțe la dreptul său de retragere
7.2 Politica de rambursare
Ca urmare a dispozițiilor de mai sus, nicio rambursare nu va fi acordată:
-Pentru conținuturile digitale deja livrate/descărcate
-Pentru serviciile deja executate (consultații, desene, lecturi)
-Pentru produsele personalizate deja realizate
-Pentru simpla schimbare de opinie a clientului
-Pentru nemulțumire privind conținutul spiritual sau divinatoriu
7.3 Excepții și garanții
O rambursare sau un credit va putea fi acordat exclusiv în următoarele cazuri:
-Neconformitate evidentă: produsul livrat nu corespunde deloc descrierii (ex: produs greșit livrat)
-Imposibilitate tehnică: produsul este inutilizabil din motive tehnice (fișier corupt care nu poate fi reparat)
-Nelivrare: produsul nu a fost livrat în 30 de zile de la comandă și în ciuda solicitărilor noastre
Procedura de reclamație:
-Contactați serviciul nostru clienți prin email în maxim 14 zile de la comandă
-Furnizați numărul de comandă și explicați precis problema
-Vom furniza o soluție în 7 zile lucrătoare: retrimitereaă produsului, produs substitutiv, credit sau rambursare după caz
Toate elementele site-ului nostru și ale produselor noastre (texte, imagini, desene, logo-uri, videoclipuri, structură) sunt protejate de dreptul de autor, dreptul mărcilor și/sau orice alte drepturi de proprietate intelectuală.
Sunt proprietatea exclusivă a vânzătorului, cu excepția indicațiilor contrare.
8.2 Licență de utilizare
Achiziționarea unui produs digital conferă clientului o licență de utilizare personală, neexclusivă și netransferabilă.
Clientul este autorizat să:
-Utilizeze produsul exclusiv pentru uz personal
-Păstreze o copie de rezervă privată
Clientului îi este strict interzis să:
-Reproducă, copieze sau duplice produsele în scopuri comerciale
-Revândă, cedeze, împrumute sau distribuie produsele
-Partajeze public conținutul (rețele sociale, forumuri, etc.)
-Modifice, adapteze sau creeze opere derivate
-Extragă sau reutilizeze părți substanțiale ale conținutului
-Eludeze măsurile de protecție tehnică
Orice încălcare a acestor dispoziții expune clientul la proceduri civile și/sau penale.
Colectăm și prelucrăm datele personale necesare executării comenzii dvs., în conformitate cu reglementările aplicabile în materie de protecție a datelor personale.
Date colectate:
-Identitate (nume, prenume)
-Date de contact (email, telefon dacă este furnizat)
-Informații despre comandă și plată
-Informații furnizate pentru personalizare (date de naștere, nume, etc.)
9.2 Utilizarea datelor
Datele dvs. sunt utilizate pentru:
-Procesarea și livrarea comenzii dvs.
-Gestionarea relației cu clientul și a serviciului post-vânzare
-Trimiterea de informații de marketing (cu consimțământul dvs.)
-Respectarea obligațiilor noastre legale
9.3 Drepturile dvs.
În conformitate cu reglementările aplicabile, dispuneți de un drept de acces, rectificare, ștergere, portabilitate, limitare și opoziție la prelucrarea datelor dvs.
Pentru a exercita aceste drepturi, contactați-ne la: [email protected]
În caz de litigiu, clientul este invitat să contacteze în primul rând serviciul nostru clienți în vederea găsirii unei soluții amiabile.
Prezenții TCV și relațiile dintre client și vânzător sunt reglementate de legile aplicabile conform jurisdicției clientului. În caz de litigiu și în lipsa unui acord amiabil, litigiul va fi supus instanțelor competente în conformitate cu normele de drept internațional privat.
Prin validarea comenzii dvs., recunoașteți că ați luat cunoștință de întregul conținut al prezenților Termeni și Condiții de Vânzare și că îi acceptați fără rezerve.
Recunoașteți în special:
-Că ați fost informați cu privire la caracterul divinatoriu și de divertisment al serviciilor noastre
-Că renunțați în mod expres la dreptul dvs. de retragere pentru conținuturile digitale livrate imediat
-Că acceptați politica noastră de nerambursare, cu excepția cazurilor excepționale
-Că vă angajați să utilizați produsele noastre în mod responsabil și legal
